В сторону: не знаю, как так получается, но почему-то несколько раз всплывала эта "проблема". Итак, шаг первый: включаем сканер кнопкой питания, убеждаемся, что он подключен к компьютеру (обычно через USB-провод, который должен быть физически воткнут в компьютер и в сканер), драйверы настроены (обычно, если раньше все работало, значит все ОК).
Шаг второй: находим стандартное приложение "Факсы и сканирование" (проще всего через поиск, можно через кнопку "Пуск", но это дольше)
Третье. Нажимаем кнопку "Новое сканирование". Снимаем галочку в боксе "просмотреть или сканировать изображение как отдельные файлы" (если этого не сделать, то чаще всего получится несколько картинок, а не одна). Эта галочка нужна, если целью является последующее распознавание текста. Если же цель заключается в получении одной картинки, то галочку нужно убрать. Вот теперь жмем "Сканировать" (по пути можно убедиться, что выбрали правильный сканер) и немного ждем, пока сканер выполнит свое дело.
Четвертое: сохраняем путем нажатия кнопку "Сохранить как" (можно выбрать нужный формат, но обычный JPG, выставленный по умолчанию, отлично подходит в 99,99% случаев).
Вот и все. Раз плюнуть!