Омерзительная восьмерка: фильм Квентина Тарантино

Недавно посмотрел эту киноленту. События развиваются в США после гражданской войны на диком Западе. Место действия напичкано охотниками за головами, шерифами, мошенниками и бандитами. Бедные и несчастные переселенцы, которых всякий человек с ружьем так и норовит обидеть. Странно, что индейцев не было. В общем, бандиты делают засаду, чтобы освободить пойманную предводительницу. Но вместо одного охотника за головами, который конвоирует атаманшу, в запдню попадют еще один опытный солдат, афроамериканец, и новый шериф, бывший офицер-южанин. Что-то пошло не так и в конце фильма происходит неожиданное примерение убежденного рабовладельца и бывшего раба. Мораль, так сказать. Разумеется, как и во всех фильмах Тарантино, в фильме много крови. В этот раз особенно эффектно от выстрела из кольта буквально взрываются головы. Не знаю, такое возможно? Что-то не похоже, как-то не натурально. Так или иначе, очередной шедевр Квентина Тарантино с гениальной игрой ведущих актеров, музыкой Морриконе и пафосной концовкой...

Как скачивать статьи из БД Scopus: пошаговое руководство

Недавно Scopus обновил интерфейс, поэтому мое видео на схожую тему немного устарело. Кроме того, почему-то до сих пор бакалавры и особенно магистранты совершенно беспомощны в этом вопросе. Пользоваться они пользуются, а скачать PDF не могут... и боятся спросить :) Все начинается с сайта библиотеки СПбГУ.

Далее в списке ресурсов выбираем букву "S".

Находим Scopus

Далее, вводим учетные данные, полученные от Университета. Кстати, все точно также  с другими БД, да и в других вузах. Разумеется, если у них есть подписка, а у вас есть доступ.

И вот мы в Scopus'е! Ура!!! Обратите внимание, что доступ осуществляется через proxy СПБГУ. Это четко видно в строке URL. Вводим интересующую нас тему. Нажимаем Search.

Нам выпадает большой список статей. Мы выбираем одну из них. И вот тут самый интересный момент: выходные данные статьи есть, аннотация есть, а как прочитать, как скачать??? С этой проблемой, кстати, не справляются не только студенты, но и некоторые преподаватели. Объясняю: нужно нажать на неприметный значек "НБ@СПбГУ". Если вы пользуетесь доступом от другого вуза - принцип тот же. Обратите внимание, что если мы нажмем на "сэндвич" в правом верхнем углу, то получим подтверждение, что доступ предоставлен библиотекой СПбГУ.

В новом открывшемся окне на сайте библиотеки вы увидете, можете ли вы получить полный текст, где и каким образом. Иногда бывает, что и нельзя. Но обычно есть. Нажимаем и...

Нет. Еще не все...

Нас снова перекидывает на новый сайт. Теперь это сайт издательства. С которого мы и скачиваем PDF. Опять же в строке URL виден proxy СПбГУ.

Если что-то осталось неясным, предлагаю посмотреть видОс. Ну и можно всегда обращаться в комментариях :)

Гендерные особенности коммуникаций Трампа и Клинтон в Твиттере

Наткнулся на интересную статью "Gendered campaign tweets: The cases of Hillary Clinton and Donald Trump" в журнале "Public Relations Review" (vol. 43, 2016). Авторы проанализировали все 295 твиттов Дональда Трампа и 228 твиттов Хиллари Клинтон на первом этапе избирательной компании и до окончания праймериз. Гипотеза заключалась в том, что женщины-кандидаты обычно говорят на темы традиционно считающиеся женскими (социалка, здравоохранение, экология), а мужчины-кандидаты - о мужских (оборона, внешняя политика, экономика). При этом, подбор слов тоже должен быть соответствующим. Подсчет показал, что Клинтон действительно больше придерживается "женских тем", но при этом использует больше "мужских" терминов и фраз. Даже больше, чем Трамп. То есть, посылает смешанные сигналы: говорит о женских вопросах мужским "голосом". Забавно!

Харуки Мураками "О чём я говорю, когда говорю о беге"

Каким-то странным образом дочитал книжку Харуки Мураками "О чём я говорю, когда говорю о беге". Раньше пробовал читать другие книжки автора, но почему-то бросал в начале. А эта довольно любопытная и короткая. Поэтому дочитал до конца. Очевидно, что ежедневный бег для Мураками - это неотъемлемая часть его писательской карьеры. Форма психофизической разгрузки. Некоторые бухают, некоторые бегают. Много любопытных наблюдений о том, что писательская работа - это вид долгосрочной деятельности, требующей равномерного распределения усилий, постоянной работы и опыта. Практически как научная работа. Правда, его ежедневный бег, триатлон, марафоны и даже супермарафоны - ИМХО, немного попахивает фанатизмом. Однако, всем, кто хочет мотивировать себя на ЗОЖ, рекомендую...

Бросать пить в такое сложное для страны время подло?

На Невском, на пересечении с Фонтанкой, прямо у коней Клодта :) #вПитереПить

СПбГУ занял 30 позицию в рейтинге ведущих университетов стран БРИКС

На сайте СПбГУ размещена неплохая новость о том, что СПбГУ занял 30 позицию в рейтинге ведущих университетов стран БРИКС (THE BRICS Emerging Economies Rankings 2016) и 64 позицию в ежегодном рейтинге ведущих бизнес-школ Европы Financial Times European Business School Ranking 2016.

Это, конечно, неплохо, но сегодня я спросил у китайских студентов-магистрантов, проставляя им зачет в зачетку, как в Китае происходит выставление оценок? "Разумеется через Интернет" - был ответ. Вероятно, именно поэтому Китай доминирует в уже упомянутом рейтинге ведущих университетов стран БРИКС...

Как мы боролись с плагиатом: продолжение...

На прошлой неделе опубликовал пост "Как мы боролись с плагиатом, или история о том, что мир - тесен". Практически в жанре журналисткого расследования. Теперь расскажу про результаты.

Больше всего в этой истории меня порадовала реакция коллег с Украины. Не только работодателя. Люди скинули ссылку в паблики. Один из пабликов так и называется "Плагiат". Оказывается, что это наболевшая проблема в Украине. Система отработана и очень часто дает плагиаторам непосредственную отдачу. Иначе, какой смысл был бы этим заниматься?

Публикация вызвала и глобальный резонанс. Maureen Minielli из "Communication Association of Eurasian Researchers" написала об этом в Фейсбуке следующим образом: "Плагиат не знает границ. Мы должны бороться все вмести с этим явлением для того, чтобы в будущем этого не происходило". 

Зачетная неделя

Эх, начинаются зачеты :) Повеселюсь...

За что увольняют пиарщиков или к чему приводят неполиткорректные выражения

Пресс-секретарь Федеральной миграционной службы (2008-2011) был уволен за высказывания относительно межнациональных отношений в интервью русской службе BBC News.


Константин Михайлович Полторанин - сын бывшего министра печати РФ Михаила Полторанина.
В апреле 2011 года Полторанин стал участником громкого скандала. В конце интервью русской службе BBC News, посвященного работе Очерского центра для политических беженцев в Пермском крае, он, выступая как официальный представитель ФМС РФ, заявил о необходимости строить межнациональные отношения таким образом, чтобы "смешение кровей" в России "шло в правильном режиме". Чиновник также отметил, что считает иммиграционную политику западноевропейских стран, поощряющих, по его мнению, приток уроженцев Африки и Ближнего Востока, неправильной

Подробности: https://lenta.ru/lib/14211117/

День рождения Петербургского GR-клуба № 3

Сегодня #ПетербургскийGRклуб отмечает трехлетие. Заседение начинается в 18:00 на журфаке (он же - ВШЖиМК) СПбГУ #GR #PR#PolitPR

Подробнее на Фейсбуке: https://www.facebook.com/grclubspb/ 

Как скачивать видео из VK без установки программ и плагинов

Наткнулся на просто гениальное решение: нужно использовать мобильную версию ВК!

Студенческие перлы (урожай 2000-2003 гг.)

Собрание смешных фраз из различных студенческих работ (сочинений, контрольных, курсовых и дипломов), а также ответов на экзаменах и зачетах. Откопал в архиве :)

***

Из сегодняшних докладов я понял, что в возникновении предмета политологии виновны Конфуций, Платон и Аристотель...

***

Последний аргумент королей или, как теперь модно говорить: "замачивание прямо в сортире"...

***

Те, у кого с головой не очень густо, долго не могут понять простую вещь, что эта может быть прямо эпотажная и культовая фигура (известнейший режиссер, гений, живая легенда) и при этом последняя свинья и подонок...

***

В качестве человека-символа может быть привлечен и исторический персонаж, что, конечно, дешевле, например, Василий Зайцев или Степан Разин...

***

В голове сразу же вспыхивает знойная Мексика с бесконечным солнцем, пылью и отвязанными бандитами...

***

Длинная барная стойка, столики и свисающая с потолка деревянная люстра. Похоже, что этому всему тысяча лет, это появилось еще до сотворения мира...

***

Немыслимые деньги снятся здесь всем...

***

...наваривается на всех процессах...

***

Если кому-то удастся выйти на достаточно откровенный разговор, например с продюсером одной из поп-звезд, то и тогда (даже за рюмкой водки) вряд ли он сможет узнать настоящие реалии шоу-бизнеса...

***

Россия достаточно глупо (тупо) пытается выстроить западные модели деятельности специалиста по связям с общественностью...

***

...Руководитель с его индивидуальной историей...

***

...Расслабленная атмосфера...

***

...Некий такой формальный контракт...

***

- Когда В.И. Ленин вернулся в Россию (между февралем и октябрем 1917 г.)?
- В январе.
- Молодой человек! Между февралем и октябрем...
- В декабре...

***

Макс Вебер был женщиной и боролся за равноправие женщин в XVIII в.

***

Про славян - 1

- Древние славяне расселялись по диагонали...
- Возможно, Вы правы. Но поясните!
- А вот с юга... И... по диагонали...

***

Про славян - 2

- Чем занимались древние славяне?
- Древние славяне высевали коноплю!

***

Про славян - 3

Вывод: как косячок забили, так, потом, по диагонали и ушли...

***

- Какой город был столицей Киевской Руси?
- Не знаю...

***

- Какая западная держава была противником Руси в Смуту (н. XVII в.)?
- США...

***

История массонов с самого момента возникновения была покрыта густым слоем легенды...

***

Их браку уже девять лет, а в нем до сих пор участвуют трое: Пугачева, Киркоров и вся Россия...

***

- При Людовике XIV в начале ХIХ в. сложился стиль ампир!
- Подумайте…
- Ну, модерн…

***

- Как выглядела римская тога?
- Это такая рубашка, подпоясанная веревкой...

Как мы боролись с плагиатом, или история о том, что мир - тесен

Вот оно − лицо современного плагиатчика, не способного самостоятельно написать статейку в 14000 знаков и копирующего эти знаки целиком из чужой статьи. На снимке − кандидат филологических наук, доцент Наталия Владимировна Полоусова, которую мы поймали на прямом плагиате.

Но давайте обо всем по порядку. В сентябре этого года моя коллега и соавтор, Людмила Владимировна Балахонская, с возмущением сообщила, что нашла в интернете статью, которая полностью состоит из фрагментов нашей статьи "Сетевая философия: принципы создания и распространения интернет-текстов в рекламе и PR", опубликованной в научном журнале «Известия Пензенского государственного педагогического университета» (2011 г., № 2) и размещенной в открытом доступе в eLibrary. "Статья" плагиатчицы была опубликована на 2 года позже − в 2013 г. в сборнике "Межкультурная коммуникация в профессиональной сфере", и в ней без малейших изменений и хотя бы минимального рерайтинга целиком представлен последний раздел нашей статьи под названием "Принципы создания и распространения интернет-текстов" (названия нашего раздела и ее "статьи" абсолютно совпадают), а также полностью скопирован наш список литературы.

Этот сборник вышел по итогам конференции в Иркутском государственном лингвистическом университете (ИГЛУ). В конференции приняли участие, как написано в аннотации к сборнику, "исследователи из России, Украины и Ирака". Высокий международный статус конференции не был подкреплен уровнем научного редактирования. Сравнительный анализ текстовых совпадений (прошу читателей ознакомиться) показал, что редакторы не обратили внимания на то, что в присланном им (плагиатчицей) материале ссылки начинаются с девятого источника, а первые восемь работ, указанные в списке литературы, даже не упоминаются в тексте. Любой нормальный редактор попросил бы автора исправить это несоответствие, а также проверил присланную статью в программе "Антиплагиат", которая показала бы 0 % уникальности текста.

Далее, вся "статья" Полоусовой состоит из некорректных заимствований, которые являются бесспорным нарушением авторских прав на имя (ст. 1265 Гражданского кодекса Российской Федерации), неприкосновенность произведения (ст. 1266 Гражданского кодекса Российской Федерации), воспроизведение и распространение произведения (ст. 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации). Об этом были уведомлены организаторы конференции и редакторы сборника, а также сама плагиатчица.

Благодаря интернету найти ее оказалось очень легко: есть сайт кафедры, есть страничка в ВКонтакте. Не так уж и важно, что она принадлежит к числу "исследователей из Украины". Мир − тесен, и ее начальница оказалась известной персоной в профессиональных кругах журналистики и PR, завкафедрой, уважаемым доктором наук и т.п. Конечно, мы вынуждены были проинформировать ее о недостойном поведении сотрудника кафедры. Из интернета же мы узнали, что Н. В. Полоусова была рецензентом IV конкурса "Лучшая книга по коммуникативным наукам и образованию" на 2009-10 академический год (http://www.pandia.ru/text/77/274/427.php). Как может человек, полностью ворующий чужие статьи и тем самым расписывающийся в собственном непрофессионализме, рецензировать серьезные труды? Очень надеемся, что в профессиональных кругах соответствующим образом оценят факт плагиата со стороны Н. В. Полоусовой.

Изучение странички Н. В. Полоусовой в Вконтакте сразу дает понять, с кем мы имеем дело, − с человеком, чье жизненное кредо звучит так: "было бы замечательно, если бы рабочая неделя проходила также быстро, как выходные". (Заметим, что кандидату филологических наук стыдно писать с орфографическими ошибками: перед союзом как слова так же пишутся раздельно, а не слитно!).

В ответ на наши письма были приняты более или менее адекватные меры: статья удалена редактором с сайта конференции, а "автором" написано "повинное" письмо. Письмо напоминает отписку, мол, "отстаньте уже". Очевидно, надеяться на то, что человек сделал выводы, не приходится.

Политические игры в медиапространстве

Индекс Хирша = 11

Тем временем, индекс Хирша в РИНЦе достиг 11. Спасибо всем, кто цитирует!

Источник: http://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=283740

Политические конфликты и будущее российской государственности

Цитирование: Быков И. А. Политические конфликты и будущее российской государственности // Российское социологическое сообщество: история, современность, место в мировой науке. Материалы международной научной конференции / Отв. редактор: Ю. В. Асочаков. СПб.: Скифия-принт, 2016. С. 481-483.

Политическая конфликтология в России развивается быстрыми темпами [1; 2; 3]. Особую актуальность тема политических конфликтов приобрела в связи с высокой потребностью в урегулировании этнических конфликтов [4]. Высокая степень интенсивности политических конфликтов может привести к краху любую политическую систему, особенно если конфликты переходят из категории конфликта политических интересов в категорию ценностных конфликтов, носящих иррациональный характер [5]. В нашей работе мы приводим результаты анкетирования молодых политических активистов, принимавших участие в работе форума «Ладога-2016». Эти данные позволяют оценить, какие виды политических конфликтов воспринимаются политически активными представителями молодежи в качестве наиболее опасных.

Всего в анкетировании приняли участие 98 человек, посетивших занятие по политическим конфликтам. Среди участников форума «Ладога-2016» были представители всех регионов Северо-Западного федерального округа. Таким образом, данное анкетирование позволяет диагностировать общее настроение среди политических активистов Северо-Запада России. Разумеется, эти данные нельзя считать репрезентативными, но они в какой-то степени позволяют судить о том, какие именно политические конфликты считаются молодыми политическими активистами наиболее серьезными. С высокой степенью вероятности можно утверждать, что молодые люди, интересующиеся политикой и принимающие участие в подобного рода форумах, в будущем вольются в ряды политической элиты и будут определять контуры будущей политической системы России.

 Первый вопрос касался оценки общей уровни агрессивности и конфликтности в российском обществе. Мы спросили у респондентов, повысился ли этот уровень за последние пять лет? 74 респондента ответили «Скорее да» (76 %), 22 — «Скорее нет» (22 %), 2 респондента затруднились с ответом (2 %). Очевидно, результаты говорят о высокой обеспокоенности по этому поводу.

[481]

Когда мы спросили у тех, кто ответил «Скорее да» (N = 74), в чем причина этой ситуации, были названы следующие три основные причины:

 1) Излишнее нагнетание негативных эмоций в СМИ (33 респондента)
2) Сложная экономическая ситуация (23 респондента)
3) Внешняя агрессия (17 респондентов)

Респонденты имели возможно вписать свои варианты ответа. Этим правом воспользовались всего 5 респондентов. Эти ответы распределились между тремя основными группами. И только один респондент указал на наличие межнациональных противоречий. Отметим, что составленный нами вопрос не включал вариант с упоминанием этнических конфликтов и большинство респондентов пошли на поводу у анкеты.

Третий вопрос касался наиболее опасных для будущего России видов политических конфликтов. В этом вопросе присутствовал вариант с политическими конфликтами на почве этнической неприязни. Респонденты имели право выбирать несколько вариантов, в результате чего голоса распределились следующим образом:

1) Конфликты на базе экономического расслоения — 58 голосов;
2) Внешнеполитические конфликты — 51;
3) Конфликты связанные с вопросами национальной идентичности — 48;
4) Конфликты региональных элит с Центром — 17;
5) Конфликты связанные с вертикальной политической мобильностью — 8.

В конце был задан вопрос о том, насколько эффективно, по мнению респондентов, работают органы государственной власти в современной России? Данный вопрос позволяет судить, насколько респонденты тревожатся за исход разрешения текущих и будущих политических конфликтов, поскольку эффективная государственная машина способна разрешать политические конфликты, а неэффективная скорее испытывает большие трудности в этом вопросе. Ответы респондентов распределились следующим образом:

1) Очень эффективно — 2 респондента;
2) Скорее эффективно — 39 респондентов;
3) Скорее неэффективно — 36 респондентов;
4) Очень неэффективно — 6 респондентов;
5) Затрудняюсь с ответом — 15 респондентов.

Полученные нами данные можно интерпретировать следующим образом. Во-первых, молодые политические активисты обратили внимание на повышение накала политической риторики в СМИ, произошедшее в последние пять лет. При этом, любопытно, что внешнеполитическая угроза ставится ими на третье место, ниже экономических трудностей.

Во-вторых, наиболее интересным результатом исследования выглядит положение о том, что экономические конфликты, по мнению молодых политических активистов, являются наиболее опасными для будущего России. Мы полагаем, что это неверно. Большинство населения России хорошо помнит экономический шок начала 90-х годов и согласно терпеть экономические трудности. Это не отменят вероятность локальных конфликтов на экономической почве, но говорить о значительной угрозе для всей политической системы, вероятно, в ближайшее время не приходится. Мы также полагаем, что этот результат может быть объяснен тем, что респонденты вступили в сознательную жизнь в начале «нулевых» годов и текущий экономический кризис для них является очень важным обстоятельством. 

В-третьих, очевидно, что текущая эффективность работы государственного механизма России оценивается молодыми политическими активистами невысоко. Речь идет об оценке между «тройкой и четверкой». Наше небольшое исследования фактически стало пилотажем одного из методов диагностики политических конфликтов — необходимой части прогнозирования, профилактики и урегулирования конфликтов в современном обществе.

 [482]

1. Козырев Г. И. Политический конфликт: общее и особенное. М.: Экслибрис-Пресс, 2007. 327 с.
2. Коваленко Б. В., Пирогов А. И., Рыжов О. А. Политическая конфликтология. М.: Ижица, 2002. 400 с.
3. Томин Л. В. Современные политические конфликты: постструктуралистский анализ. СПб.: СПбГУП, 2014. 172 с.
4. Гулиев М. А. Политическая толерантность в урегулировании этнических конфликтов. Дис.на соиск.уч.степ.кандидата политических наук. Ростов-на-Дону. 170 с.
5. Политическая конфликтология / Под ред. С. А. Ланцова. Спб.: Питер, 2008. 319 с.

[483]

Профессиональные компетенции и качества специалистов по связям с общественностью в органах государственной власти и GR

Быков И. А. Профессиональные компетенции и качества специалистов по связям с общественностью в органах государственной власти и GR: опыт Санкт-Петербурга // Российская школа связей с общественностью: Альманах. 2016. Том. 8. С. 160-168.

В последнее время, как справедливо отмечают авторы редакционной статьи в шестом выпуске Альманаха "Российской школы связей с общественностью", "одним из наиболее часто обсуждаемых вопросов является переход на профессиональные стандарты", которые связываются, прежде всего, с рыночной востребованностью PR-специалистов и совместной с работодателями оценкой качества образования [Ачкасова, Быкова]. При этом, очевидно, что развитие связей с общественностью в России движется по пути дальнейшей институционализации, выражающейся в том числе и дальнейшей специализации деятельности [Шилина]. Вероятно, что специфика работы в области, к примеру, связей с общественностью в органах государственной власти и PR в шоу-бизнесе может значительно отличаться, и таким образом могут отличаться требования, которые предъявляются к будущим профессионалам. Отсюда может возникнуть проблема различных интерпретаций необходимых профессиональных качеств не только между "академиками" и "практиками", но и между самими "практиками", работающими в PR-индустрии на различных должностях, в разных областях и разных организациях. В данной статье представлены результаты исследования, которые частично проливают свет на эту проблему и могут иметь прикладной интерес для преподавателей связей с общественностью.

Отправной точкой нашего исследования стало интервьюирование экспертов в области GR, проведенное в Санкт-Петербурге зимой 2014 г. [Быков, Дорский]. Всего в ходе этого исследования нами было проинтервьюировано семнадцать человек, являющихся, на взгляд авторов, в силу своей профессиональной деятельности и имеющегося опыта экспертами по GR в Санкт-Петербурге. В выборку попали по одному представителю государственных органов, консалтинговых компаний, фриланса, руководства компаний, три члена общественных организаций (Союз малых предприятий Санкт-Петербурга, Сенатор-клуб, Центр современной кавказской политики "Кавказ") и десять GR-специалистов коммерческих компаний, работающих в автомобильной, пищевой, табачной, транспортной, машиностроительной, лесной отраслях. Среди этих компаний такие известные и крупные фирмы, как Группа "Илим", "Северо-Запад Инвест", ООО "Джи Эм Авто", BSH Group, научно-производственная фирма "Ракурс", JTI, ООО "Ниссан", "Воздушные Ворота Северной Столицы", "Майкрософт Россия". При этом, каждый респондент имеет значительный опыт сотрудничества с представителями компаний разных отраслей, и его мнение является достаточно компетентным в отношении рынка в целом. Пользуясь случаем, мы хотим выразить благодарность всем экспертам, принявшим участие в опросе.

Весной 2015 г. была проведена вторая волна экспертных интервью, но уже в области государственного PR. В феврале-марте нами было проведено шестнадцать глубинных интервью с экспертами в области государственного PR в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. К экспертам нами были отнесены сотрудники пресс-служб органов государственной власти, находящихся на территории города Санкт-Петербурга и Ленинградской области всех уровней, а также журналисты, активно освещающие проблемы городского управления и внутренней политики. Основным требованием к экспертам выступал значительный опыт работы в данной области. Среди наших экспертов были сотрудники пресс-служб различных комитетов администраций Санкт-Петербурга и Ленинградской области, несколько представителей федеральных структур, журналисты печатных СМИ, телевизионных каналов, интернет-изданий и новостных агентств ("100 ТВ", "Новая газета", "Деловой Петербург", "ЗаксРу", "Санкт-Петербургские ведомости", информационное агентство "ТАСС"). Также в выборке оказались два эксперта, которые переходили из разряда журналистов в разряд "пиарщиков" и обратно. На момент проведения интервью эксперты разбились на две равные группы по текущему месту работы: восемь человек журналистов и столько же - сотрудников пресс-служб.

Оба исследования в первую очередь были нацелены на выявление специфики деятельности в соответствующих областях. Однако, и в первой, и во второй волнах исследования экспертам задавался один одинаковый вопрос, которые был нацелен на выявление профессиональных компетенций и умений. Вопрос носил открытый характер. Респонденты могли называть любое количество характеристик и формулировать эти качества в свободной манере. Конечно, именно образовательными задачами и был обусловлен этот последний вопрос. Открытый характер вопроса привел к большому разбросу формулировок, и перед исследователями стояла проблема выявить то главное, что содержалось в самых разнообразных ответах. Работа с высказываниями экспертов показала, во-первых, что многие из них по-разному говорят о коммуникативных навыках (коммуникабельности, знании законов коммуникации). Мы свели это разнообразие к одному термину, хотя значимость письменных коммуникаций и переговорного процесса как видов деятельности оказалась настолько велика, что связанные с этим качества показаны на диаграмме отдельно. Также эксперты очень часто говорили о разного рода юридических знаниях - знании теории государства и права, знании государственного механизма, знании нормативно-правовых актов и т.д. Мы также учли это в одном показателе. Таким образом мы старались объединить похожие качества и умения.

Здесь следует отметить одно важное обстоятельство. В первой волне исследовании был ряд ответов, встречавшихся в интервью лишь однажды, которые не были включены в итоговый вариант. К таковым относятся: знание американского опыта, английского языка, принципов корпоративной социальной ответственности, общественных интересов, психологические и педагогические знания, умение проводить презентации и планировать деятельность, логичность и уравновешенность, способность принимать решения. Во второй волне исследования, мы решили изменить подход и включить все варианты ответов, сгруппировав их в максимально похожие группы.

Приведем результаты первой волны исследования среди экспертов в области GR (N=17). Список упорядочен от наиболее часто упоминавшихся качеств к наименее часто упоминающимся качествам (в скобочках указано количество упоминаний):

коммуникативные навыки (14);
юридические знания (10);
знание отрасли (5);
кругозор (4);
владение письменной речью (3);
обучаемость (3);
адаптивность (3);
оперативность (2);
способность к анализу (2);
качества переговорщиков (2);
другие восемь (1).

Эти качества можно интерпретировать следующим образом. Во-первых, подтвердилась наша гипотеза о том, что для специалиста в сфере GR важнейшими являются коммуникативные навыки, что еще раз свидетельствует о том, что GR относятся к коммуникативным специальностям. Однако, в процессе обучения будущих "GR-щиков" необходимо уделять большое внимание юридическим вопросам, а также познакомить магистрантов с теми отраслями экономики, в которых специалисты особенно востребованы. Также, весьма примечательными выглядят компетенции об умении вести переговоры и владение письменной речью. И то, и другое очень важно при общении с чиновниками. Как мы уже отмечали, в вопросе о профессиональных качествах и навыках, которыми должен обладать PR-специалист для работы в области государственного PR, экспертам предлагалось перечислить те пункты, которые они считают необходимыми. Вопрос носил открытый характер. В результате, нами был получен перечень из 24 характеристик, некоторые из которых мы смогли сгруппировать, в итоге получив набор из 12 пунктов. Так, мы объединили под общим названием "коммуникативные навыки" коммуникабельность, общительность, контактность, под "кругозором" - высшее образование, эрудированность, знание современных информационных технологий и иностранный язык, и так далее. В результате опроса экспертов в области государственного PR (N=16) были получены следующие данные (в скобочках указано количество упоминаний):

коммуникативные навыки (13);
опыт работы, компетентность (8);
гибкость, хитрость, адекватность (5);
трудолюбие, исполнительность (4);
кругозор (4);
стрессоустойчивость (4);
навыки писать тексты (3);
честность и скромность (3);
аналитические навыки, ум (3);
пунктуальность и умение укладываться в дедлайн (3);
быстрая сообразительность (3);
понимание работы журналиста (2).

Здесь также подтвердилась гипотеза о том, что PR в государственной сфере опирается в первую очередь на коммуникативные навыки и является неотъемлемой частью связей с общественностью. Однако на этом специальные профессиональные требования практически заканчиваются. Опыт работы и формируемая таким образом компетентность оказываются на втором месте. Теоретически мы могли ожидать на втором месте знаний в области государственного управления, юриспруденции или, на худой конец, политологии, однако не нашли их. Вместо этого мы находим большой перечень личных качеств и только в конце списка - навыки писать тексты и понимание работы журналиста. Очевидно, что навыки писать тексты для PR-специалистов в области государственных связей с общественностью необходимы, как и работа с журналистами. Кстати, понимание работы журналистов не упоминалось у экспертов в области GR, что говорит о некоторых нюансах специализации. В отечественной практике GR не связывается с медиарилейшз.

Далее, сравнивая с похожим исследованием в области GR, уже упоминавшимся немного ранее, можно легко обнаружить, что никаких специальных знаний в юриспруденции или политологии от специалистов не требуется. Более того, описывая личные характеристики специалистов в области государственного PR, эксперты называют такие противоречивые параметры, как честность и скромность (один эксперт так и сказал: "не врать!"), с одной стороны, и гибкость и хитрость (иногда это называется "адекватность"), с другой стороны. Очевидно, что в этих условиях не помешает такая психологическая особенность как стрессоустойчивость. В результате хорошо видно, что этические вопросы в случае с GR-специалистами не упоминаются, а в случае со специалистами в области государственного PR существует внутреннее противоречие в предъявляемых требованиях. Это говорит о серьезной проблеме и пробеле в профессиональном образовании, которая в последнее время начинает широко обсуждаться [Азарова; Дорский].

Если вопросы этического характера хоть как-то упоминаются в исследовании, то знания из области стратегических коммуникаций полностью отсутствуют. Между тем в связях с общественностью существует фундаментальное различие между оперативной и стратегической деятельностью, поскольку ими невозможно заниматься одновременно [Салливан]. Стратегические коммуникации выстраиваются с прицелом на долгосрочную перспективу и идут рука об руку с этическими принципами. Очевидно, что в условиях современной России субъекты рыночной деятельности не могут придерживаться правил долгосрочного стратегического планирования. Вероятно, именно поэтому они и не упоминают стратегические коммуникации в своих требованиях.

Итак, анализируя предложенные экспертами, то есть практикующими специалистами в областях GR и государственного PR, профессиональные требования, нельзя не прийти к выводу о низкой институционализации связей с общественностью в России. Фактически мы имеем дело с минимальным набором профессиональных требований, когда будущие специалисты должны обладать всего одним качеством - коммуникабельностью. В случае с GR-специалистами получается, что ими являются "болтуны" с хорошим знанием законов "на всякий случай", а в случае с PR-специалистами в органах государственной власти ими становятся "болтуны с опытом работы".

Любой эффективный социальный институт формирует спрос на специалистов с определенной квалификацией. В случае с государственным PR в современной России можно сказать, что он развивается в специфических условиях и испытывает сильное влияния со стороны всей модели государственного управления. Эта модель, как отмечали еще в 2001 году авторы книги "Связи с общественностью в политике и государственном управлении", "пока не ориентирована в должной мере на "менеджмент согласия", что, безусловно, отражается на функционировании служб по связям с общественностью, которые создаются в органах власти. Данные нашего исследования показывают, что еще на стадии проектирования работы служб PR в них часто закладываются принципы, которые не соответствуют современным представлениям о функциональных задачах этих служб" [Связи с общественностью в политике и государственном управлении, с. 125]. Поскольку GR направлен в первую очередь на взаимодействие с органами государственной власти, постольку эти же проблемы затрагивают и это направление связей с общественностью.

Конечно, наши результаты не следует абсолютизировать. В наших планах проведение аналогичного опроса в области политического консультирования и политического PR. Очень полезным были бы исследования в социально-культурной сфере и бизнес-PR с максимально возможной дифференциацией по отраслям деятельности. Это дало бы более полную картину профессиональных компетенций с точки зрения практиков. Однако наши данные подтверждают высказываемые опасения по поводу рыночной ориентации программ профессиональной подготовки в российских условиях, поскольку они не приведут к повышению качества образования по причине низких профессиональных стандартов качества на рынке связей с общественностью.

Литература

Азарова Л. В. Этика профессиональных коммуникаторов: миссия выполнима? // Российская школа связей с общественностью: ежегодный альманах. Вып. 7. С. 13-23.

Ачкасова В. А., Быкова Е. В. Вызов коммуникативным профессиям - переход на профессиональный стандарт // Российская школа связей с общественностью: ежегодный альманах. Вып. 6. C. 8-13.

Быков, И. А., Дорский А. Ю. GR в Санкт-Петербурге: состояние, проблемы и перспективы // Медиаскоп. 2014. № 2. С. 10.

Дорский А. Ю. Этический компонент сознания молодого специалиста: лишняя деталь? // Российская школа связей с общественностью: ежегодный альманах. Вып. 7. С. 51-59.

Салливан М. Х. Ответственная пресс-служба. Взгляд изнутри. Вашингтон: Госдепартамент США, Офис международных информационных программ, 2002. 60 с.

Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под общ. ред. В. С. Комаровский. М.: РАГС, 2001.

Шилина М. Г. Генезис российских связей с общественностью: актуальные аспекты // Медиаскоп. 2011. № 2.

Быков И.А., Copyright ©, 2016

Что говорили пациенты горячей линии общественной приемной полпредства Президента РФ

Из старых запасов. Дело было в начале 2000-х. Состояние ЖКХ было критическим. Внимание! Ненормативная лексика! 18 +.

Подождите, я дойду до ручки.

Невозможно с болью смотреть.

Моя фамилия Смирнова Нина Ивановна.

Необходимо прожить до смерти.

Я очень ухожу.

Мы живем в доме страха.

В подвалах ходят всякого рода экскурсанты.

У меня болезненный оптимизм.

Дай бог здоровья всему правительству.

Три тополя бьют в стекло веткой.

Не было никого дома, был один маляр.

В доме делали космический ремонт.

Как же это…м-м-м…сейчас вспомню, я же таблетки принимаю…

У нас дождь течет.

Я – член общества лиц подвергающихся дистанционному биоэнергетическому террору!

Я живу четвертый год, я пенсионерка.

Живым гавном воняет!

У меня неисправен, извините за непоэзию, унитаз.

Ходят к Хренову, ну вы знаете, он, тем не менее, хороший человек.

Спасибо за звоночник.

Я протекаю с пятого этажа на первый!

Я тут зимой трахалась (бабуля 80 лет имела в виду ударялась головой)

Я уже 4 года как колюсь (бабуля 76 лет имела в виду инсулин)

Я человек слепой и глухой, слепой и глухой.

В парадной все плохо, там дети все трахают!

Сил больше не хватает!

Нутро сжимается.

Шаланды с нечистотами.

Оно капало, капало и вот, значит, упало.

По какому адресу у вас течет крыша?

Женщина сломала руку и попала в стоматологическое отделение.

Если что-то будется делать…

Воздух температуры 30 градусов.

Если мы поднимем гараж на полметра, то это становится уже не гараж, а скворечник.

Как божество прошу к вам.

Были времена, иной раз что-то подмывали.

Я человек старый, инвалид первой группы, каждое утро я, как княгиня выхожу на балкон и иду обратно!

Звонить можно только вечером, т.к. я очень медленно двигаюсь.

Здесь все блокадники наполовину живут.

Обращалась к заместителю Сергея.

Девушка, у нас балкон летит!!!

Мы туда никогда не ходили. Мы просто устали туда ходить!

Мы только по квартире ходим.

Звоните, пожалуйста, подольше и погромче.

У нас плохая уборка, я от этого завожусь.

У нас в подвале ФИКАЛЛЫ БРОДЯТ!

Шерстяные носки на пятках.

Течет трехкомнатный стояк.

Алло, девушка… или кто вы там…

Он – специалист по яйцам.

Северо-западный представитель президента.

Пусть поднимут свои, извините за выражение, кое-чего!

У меня уже челюсть болит – так много звоню.

Четыре месяца вода течет в подвал. У нас нет подвала, но она все равно течет!

Мы подали заявку о том, что начинается зима.

Я не знаю, по назначению ли я обращаюсь.

Скажите, пожалуйста, к вам я обратилась или не к вам?

У нас по стенам все ползет.

Сантехники приходят, все гладят, но ничего не делают.

У меня в квартире свои фирменные комары, свои фирменные крысы.

Обращались в жилищно-криминальное хозяйство.

Ветер дует как из ведра.

Я не спатая до 6 утра.

Невозможно, уши оторваны.

Я вам не буду настаивать и что-то убеждать.

Потолок висит на честном слове.

Девочка очень инвалид.

У нас тут в Невском р-не вода 2 месяца хлещет.

По вопросу я сюда попала или не сюда?

Валентину Ивановну вывели через задний проход.

Я звонила в горячую приемную Матвиенко.

Девушка, у меня проблема, я никуда не могу попасть.

- А с кем я разговариваю?
- С оператором.
- А как вас зовут?
- Константин.
- Константин, а вы мужчина или женщина?

Я – пенсионер-опорник.

Меня попросили позвонить по поводу того, что у нас у всех просто кончилось терпение.

Вы знаете, я – угол Орджоникидзе и Гагарина.

Все звонки оборвали.

У нас в подвале бомжи с крысами спят.

У моих соседей вместо люстры ведро висит.

Я могу сказать вам, по какому адресу и телефону они не ввинчивают патрон.

Крыша внутри провалилась, потолок весь течет.

Меня всю затекло.

Вас беспокоит начинающий пенсионер.

У меня родился новорожденный ребенок.

Почти год назад я сгорел.

Я не могу смыть гавно четвертый день!

Мы в гавне и это серьезно.

Я не могу быть в гавне четвертый день.

Смойте мне гавно с помощью своих рычагов!

Я хожу к соседям, чтобы смыть свое гавно!

Мы петербуржцы в седьмом поколении и мы в гавне!

Хочу дать заявку на уничтожение безобразия против нашего дома.

Они просто вешают заявку (имела в виду, вешают трубку).

У нас раненные трубы.

В 5 часов напились и ползут кверху жопами.

Наш дом приходит в уныние.

Безобразие, все нервы порвешь!

У нас весь дом в сантехнике.

Вы знаете, у меня такая проблема, у меня ребенок в садик ходит.

Девушка, нам надо помочь, мы страдаем помойкой.

Мы 8 лет пишем на это дело.

Моя мама простыла насквозь.

Зима в Питере 2016

Чего только не увидешь! Утром шел на работу, вдруг, смотрю: какой-то дворник рисует по льду лопатой. Молодец какой :)

Джозеф Хеллер "Уловка-22"

Закончил читать книгу Джозефа Хеллера "Уловка-22". Потом даже экранизацию посмотрел. Забавное и поучительное чтиво. Особенно позабавил пассаж про патриотизм и клятвы лояльности. Дело идет во время последней фазы Второй мировой на базе американских бомбардировщиков. Один из командиров, майор Блэк, догадался, что надо поднять боевой дух при помощи пропаганды патриотизма. Для этого, к примеру, чтобы получить обед в столовке надо было подписывать "присягу о лояльности". И так далее. И вот весь сюжет строится вокруг абсурдности военной бюрократии. Собственно, уловка заключается в том, что главный герой - пилот Йоссариан - должен сделать определенное число боевых вылетов и тогда его демобилизуют. Но число вылетов постоянно повышается, таким образом, что пилоты как белки в колесе никак не могут достигнуть цели :) Кроме того, тут же находятся люди, которые прекрасно зарабатывают на военных расходах. В общем, книгу рекомендую! Кино можно посмотреть, но впечатление совсем другое, слишком коротко.

Мобилизация политических сторонников через изменение повестки дня в СМИ

Быков И. А. Мобилизация политических сторонников через изменение повестки дня в СМИ // Коммуникативные технологии в процессах политической мобилизации: колл. монография / под ред. В. А. Ачкасовой, Г. С. Мельник. М.: ФЛИНТА, НАУКА, 2016. С. 107-121.

В предыдущей главе были рассмотрены стратегии использования СМИ в мобилизационных процессах. Одной из наиболее успешных стратегий в этом аспекте является активное управление повесткой дня. В самом общем виде повестку дня можно охарактеризовать через «относительный акцент средств массовой информации на тех или иных проблемах»1. Управление повесткой дня приводит к тому, что сначала пробуждается интерес аудитории к определенной тематике, затем меняются общественные приоритеты, затем, если тема затрагивает интересы

(с. 107)

и эмоции людей, наступает мобилизация аудитории, которая начинает предпринимать какие-то действия.

В данной главе мы предполагаем верификацию данного положения через анализ нескольких кейсов:

1) изменение уровня поддержки политики Дж. Буша (младшего) после терактов 2001 г.;

2) эволюция поддержки президента Франции Ф. Оланда во время вооруженной интервенций в Республику Мали (2012 г.), операции в Центрально-Африканской Республике (2013 г.), а также после теракта редакции французского сатирического еженедельника Charlie Hebdo (2015 г.);

3) динамика общественного мнения в России после событий на Украине в 2013-2014 гг.

Все три кейса предполагают резкое изменение повестки дня в средствах массовой информации, связанные с использованием вооруженных сил или сил специального назначения во внешне-политических мероприятиях. Разумеется, рамки исследования не позволяют провести полномасштабную верификацию теории установления повестки дня, однако, на наш взгляд, эти кейсы достаточно хорошо иллюстрируют возможности и ограничения управления повесткой дня в мобилизационных процессах. В начале главы мы предполагаем остановится более подробно на базовых предпосылка теории управления повесткой дня, затем перейти к анализу конкретных кейсов и завершить главу подведением итогов.

Базовые предпосылки теории установления повестки дня

В отечественной специальной литературе сформировался довольно большой список работ по различным аспектам теории установления повестки дня. В первую очередь следует назвать работы признанных отечественных классиков в этой области: Е. Г. Дьяковой и А. Д. Трахтенберг2. Кроме того, значительный интерес представляют труды таких авторов, как В. А. Ачкасова, Н. Ф. Пономарев, А. И. Черных и др.3 Прикладной интерес для данной работы имеют статьи С. В. Козлова «Роль средств массовой коммуникации в установлении повестки дня «оранжевой революции» и В. Э. Гончарова «Идеологический фрейминг как политическая технология»4. В этих статьях используется исследовательский подход, сложившийся в рамках теории установления повестки дня, и примененный соответственно для анализа событий в Украине и России.

(с. 108)

Считается, что теория управления повесткой дня (Agenda-setting theory) была впервые детально сформулирована в 1972 г. М. Маккоумбсом и Д. Шоу5. В отличие от классиков Чикагской социологической школы, разработавших теорию лидеров мнений и двухступенчатой коммуникации, основатели теории установления повестки дня указывали на то, что влияние СМИ на поведение граждан может оказываться различными способами. Влияние лидеров мнений, очевидно, имеет место, но не объясняет полностью этой проблемы. Дословно краткая формулировка изначальной гипотезы теории управления повесткой дня звучала следующим образом «масс-медиа устанавливают повестку дня для каждой политической кампании, влияя на размер внимания к политическим проблемам»6. Иными словами, СМИ могут замалчивать одни политические вопросы и уделять чрезмерное влияние другим.

(с. 109)

Последующая верификация этой изначальной гипотезы привела к появлению дополнительных концептуальных положений. Выделим наиболее важные для целей нашего исследования. Во-первых, в работе «Установление повестки дня средствами массовой информации в ходе президентской кампании», вышедшей в 1981 г., было выли выделены два типа событий «навязчивые» и «ненавязчивые»7. Как уточняют Дьякова и Трахтенберг, навязчивыми были названы те события, «относительно которых люди имеют непосредственный и постоянный опыт, такие как инфляция и безработица, и которые приобретают общественную значимость вследствие личного опыта, а ненавязчивыми — те, по отношению к которым у людей нет личного опыта, и средства массовой информации выступают в качестве единственного учителя и источника сведений об этих проблемах»8. Такими проблемами или событиями могут быть такие сложные явления, как «парниковый эффект», «птичий грипп», «война с терроризмом», «однополые браки» и т.п. В этом наблюдении мы видим первое важное ограничение теории установления повестки дня. Для того чтобы «ненавязчивое» событие вызвало интерес оно должно быть действительно интересным, неожиданным, масштабным и выглядеть так, как будто бы оно потенциально может затронуть всех.

Во-вторых, важнейшим заключением теории повестки дня, вытекающим из предыдущего, стало положение о том, что переключение внимания носит поверхностный и краткосрочный характер. Поскольку подавляющее большинство людей не имеют личной экспертизы высокого уровня по поводу «ненавязчивых» проблем, постольку они не в состоянии оценить, что действительно происходит. Они вынуждены либо доверять мнению «лидеров мнения», либо избегать какого-либо суждения, из конформистских соображений склоняясь к мнению большинства. Как объясняет Д. Грабер в своей классической книге «Власть СМИ в политике», подавляющее большинство граждан в современных странах составляют свое мнение о политических вопросах через СМИ9. При этом, граждане де факто не являются экспертами и дипломированными политическими аналитиками, да и не имеют возможностей, времени и сил для политического просвещения. Политические идеи усваиваются ими весьма поверхностно и иногда во внутренне противоречивых формах10. Поэтому их внимание к политической повестке носит весьма поверхностный и краткосрочный характер. Из этих размышлений вытекает второе важнейшее ограничение эффективности технологии установления повестки дня.

(с. 110)

В последние годы интенсивно дискутируется проблема сочетания теории установления повестки дня и достижений современного дискурс-анализа11. В частности, один из основателей теории установления повестки дня в своей статье «Размышления об установлении повестки дня, фрейминге и прайминге» указывает, что существует два уровня установления повестки дня: на первом уровне речь идет об акцентированном освещении одних событий или проблем за счет других, а на втором уровне - о преимущественном освещении отдельных аспектов событий или проблем12. Под этим углом зрения, разумеется, можно крайне широко трактовать теорию установления повестки дня. В данной работе мы преимущественно используем «классическую» теорию установления повестки дня, концентрирующейся на акцентах первого уровня — событиях. Вместе с тем, следует отдавать отчет о важности технологий прайминга (порядок освещения событий в сетке вещания) и фрейминга (отнесение какого-то конкретного случая или ситуации к уже известной категории или фрейму, предлагающее простую и понятную интерпретацию) в современной политической коммуникации13.

Далее, мы предполагаем анализ трех кейсов, которые будут разобраны с помощью метода сравнительного анализа, анализа результатов опросов общественного мнения, анализа результатов поисковых запросов в поисковой машине Yandex. Классические работы в области установления повестки дня основывались на исследовании повестки дня в СМИ, повестки дня граждан и на результатах выборов или опросов общественного мнения. В нашем случае мы используем комбинацию доступных методов, которые позволяют ухватить все три измерения. Самым спорным моментом, который при большом желании можно отнести к субъективной трактовке, является выделение событий, которые повлияли на общественное мнение. Прекрасно осознавая эту проблему, мы полагаем, что в «российском кейсе» смогли выделить бесспорное ключевое событие — референдум о статусе Крыма и дальнейшее развитие событий в Крыму и Восточной Украине.

(с. 111)

Управление повесткой дня после терактов 11 сентября 2001 г. в США

Мы предлагаем начать анализ мобилизационных возможностей установления повестки дня с примера, напрямую связанного с вооруженными действиями и антитеррористической деятельностью. До недавнего времени это был один из немногих случаев, когда одобрение деятельности главы государства превышала 85 %. Это был рейтинг Джорджа Буша (младшего) спустя несколько недель после терактов «9/11» или … На рис. 1 представлена динамика одобрения деятельности Буша во время его пребывания на посту Президента США, а также некоторые события, которые вызвали большой общественный резонанс. Мы не претендуем на то, что исключительно эти события детерминировали изменение рейтинга Буша. Очевидно, что любой уровень поддержки базируется на нескольких факторах. Однако на рисунке четко видно, что пиковые показатели одобрения деятельности Джорджа Буша связаны с терактом «9/11» и последующими военными действиями в Ираке. При чем, в во втором случае мы видим два пика популярности: сразу после начала войны и после поимки Саддама Хуссейна. Любопытно то, что формальный разгром иракских войск не вызвал роста одобрения, а вот поимка главного «плохого парня» вызвал. В данном случае мы имеем дело с феноменом персонификации, хорошо известной PR-технологией, которая настаивает на том, что в хорошем новостном сюжете всегда должна быть задействована персона, что вызывает человеческие эмоции в зрителях. В этом плане Саддам Хусейн был старым, хорошо «пропиаренным», противником США. После этого мы видим, что рейтинг Буша последовательно снижался, хотя запаса популярности хватило для того, чтобы остаться на второй срок.

(с. 112)

Рис. 1. Одобрение деятельности Дж. Буша и повестка дня в США в 2001-2009 гг.14

Анализ динамики поддержки Дж. Буша показывает, что повестка дня может радикально и очень быстро мобилизовать поддержку среди сторонников, а также переманить электорат политических противников. В случае с событиями, связанными с терактами «9/11» Буш получил увеличение рейтинга на 35 %, после начала войны — на 20 %, а после захвата Саддама Хуссейна — почти на 10 %. Очевидно, что сомнительные разведданные о наличии оружия массового поражения у Ирака и предостережения подавляющей части внешнеполитического истеблишмента о невыгодных долгосрочных последствиях для США в регионе Ближнего Востока и во всем мире не могли перевесить реальные выгоды от развязывания этой войны для Джорджа Буша лично и для его группы высокопоставленных политических сторонников.

Вместе с тем, мы знаем, что военные события на Ближнем Востоке и контр-террористические операции США в этом регионе продолжаются, но практически потеряли свое значение в качестве технологии установления повестки дня. Комбинированный положительный эффект от терактов «9/11» и войны в Ираке продлился не больше двух лет, а экономические трудности постепенно, но необратимо свели уровень поддержки Дж. Буша на очень низкий уровень (менее 25 % к концу второго срока).

(с. 113)

Попытки управления повесткой дня президента Франсуа Оланда

Обратимся теперь к менее очевидному кейсу — одному из самых неудачных президентов современной Франции - Франсуа Оланду. На рис. 2 представлена динамика одобрения его деятельности и некоторые события в политической жизни Франции в 2012-2015 гг.15 Оговоримся, что и в этом случае мы не считаем, что исключительно эти отмеченные на рисунке события оказывали влияние на рейтинги Франсуа Оланда. К примеру, на рисунке отмечены две военные операции с участием вооруженных сил Франции в Африке, которые очевидно не привели к заметному улучшению ситуации с одобрением деятельности Президента Оланда. Мы видим, что кривая поддержки не имеет таких резких колебаний, как в случае с Джорджем Бушем. Попытки переломить ситуацию с помощью ограниченных военных операций в Африки не дали заметных результатов. Принятие закона об однополых браках и единении нации после терактов в редакции журнала «Шарли Эбдо» прибавили Оланду несколько процентных пунктов, но также не смогли радикально улучшить катастрофическую ситуацию. Франсуа Оланд вошел в историю, как Президент Франции с самыми низкими рейтингами. Более того, премьер-министр Франции Мануэль Вальс пользуется более высокими уровнями одобрения деятельности, чем Оланд16.

Рис. 2. Одобрение деятельности Ф. Оланда и повестка дня Франции в 2012-2015 гг. (составлено автором на основе данных TNS-Sofres)

(с. 114)

Трактовка динамики одобрения деятельности Франсуа Оланда с точки зрения теории управления повесткой дня сталкивается с серьезными трудностями. Сопоставимые с США в масштабах Франции события не вызвали серьезных прибавок к рейтингу Президента Оланда. Если этот прирост и был, то он не измерялся десятками процентов. Вероятно, четко выраженный тренд на снижение поддержки деятельности Оланда связан в первую очередь с экономическими проблемами и личной жизнью Президента. Сравнивая Францию и США можно увидеть, что в случае с Дж. Бушем имели место активные действия после терактов «9/11», серьезные изменения во внешней и внутренней политике, а также довольно масштабные боевые действия. Франсуа Оланд не смог предложить сопоставимых событиям решений во внутренней и внешней политике. Фактическое ухудшение дел в экономике сопровождалось скандалами в области личной жизни Президента Франции. В этих условиях события, которые потенциально могли улучшить ситуацию с рейтингом, не стали поводами для активных и успешных действий, которые могли бы поднять уровень поддержки. Как справедливо указывает В. А. Ачкасова, «СМИ, устанавливающие повестку дня для массовой аудитории, решают, о чем будут думать люди, хотя заранее неизвестно, какие именно оценки люди будут этим явлениям давать»17. В случае с Франсуа Оландом «ненавязчивые» события не смогли отвлечь внимание французов от повседневных проблем, связанных с экономическими сложностями и высокой безработицей. Плюс ко всему личная жизнь Президента стала шикарным «ненавязчивым» сюжетом для СМИ, оказав медвежью услугу одобрению его официальной политической деятельности.

(с. 115)

Ситуация на Украине и повестка дня российских СМИ: последствия и перспективы

Прежде чем перейти к непосредственному анализу влияния событий в Украине на политическую повестку дня в России, остановимся на одном принципиально важном моменте. В специальной литературе поднимался вопрос о принципиальной невозможности использования теории установления повестки дня для анализа политической коммуникации в тоталитарных странах18. Мнения по поводу ситуации в авторитарных странах и странах с частично свободными СМИ расходятся. На наш взгляд, в современной России нельзя говорить о полном и всеобъемлющем контроле над СМИ и средствами массовой коммуникации. В любом случае информационная конкуренция в медиа-сфере России гораздо выше, чем в Китае, особенно в области Интернета. Даже такая демократически ориентированная организация как «Репортеры без границ» отмечает в своем «Всемирном индексе свободы прессы», что в 2010 г. Россия относилась к разряду стран, имеющих «сложную ситуацию» со свободой прессы, занимая 148 место из 18019. В этом же индексе Китай относился к разряду стран с «очень сложной ситуацией» со свободой слова, занимая 175 место из 180. Что касается положения с, так называемыми, развитыми демократиями, то и там ситуация со свободой слова далека от идеальной. Более того, как указывают С. Делла-Винье и И. Каплан, телеканал FOX Руперта Мердока сумел увеличить на 4-8 % уровень голосования в тех районах США, где он появился20. Это говорит о том, что манипулятивные воздействия СМИ имеют место и в демократически режимах. Таким образом, на наш взгляд, эффективность воздействия технологии установления повестки дня может различаться в авторитарных и демократических режимах, но эффект присутствует в обоих вариантах.

(с. 116)

Начнем анализ влияния политической ситуации в Украине на российскую политику с позиций теории установления повестки дня отметив одно, очень важное обстоятельство: одобрение деятельности В. Путина на посту Президента России или Председателя Правительства России всегда находился на очень высоком уровне и фактически никогда не опускалось к психологически опасному уровню 50 % (см. рис. 3). Два раза рейтинг подходил к уровню 60 %. Первый раз это произошло во время печально-известной программы «монетизации льгот», второй — во время и после, так называемой, «протестной волны» в 2011-2012 гг. Для обозначение этого парадоксального явления в кругах социологов широко используется фраза «тефлоновый рейтинг». Таким образом, следует сделать вывод о традиционно высоком уровне поддержки деятельности В. Путина в России. В зарубежной литературе интенсивно обсуждаются две теории этого феномена: институциональная эффективность и культурная традиция21. Не вдаваясь в детали этого обсуждения, отметим, что оба фактора оказывали положительное влияние на высокий рейтинг В. Путина. Для нашего исследования также важно отметить, что до недавних событий своего максимального значения (88 %) он достигал в сентябре 2008 г. сразу после событий в Осетии и Абхазии22.

(с. 117)

Рис. 3. Одобрение деятельности В. Путина на посту Президента или Председателя Правительства России в 2000-2015 гг. (составлено автором на основе данных Левада-Центра)

Теперь обратимся непосредственно к нашему кейсу. Подробный анализ рейтинга В. Путина за последние три года показывает, что за 2-3 месяца после референдума в Крыму и официального решения России о включении в состав Российской Федерации новых субъектов уровень одобрения деятельности Президента Путина вырос на 20 % (см. рис. 4). Предшествующие этому события на Украине были связаны с, так называемым, «Евромайданом», свержением и последующим бегством действующего Президента Украины В. Януковича из страны. Однако эти предшествующие события не оказали заметного влияния на рейтинг российского Президента. На наш взгляд, решение о включении Крыма в состав России, стало знаковым событием, оказавшим заметное влияние на политическую повестку дня в современной России. При этом надо учитывать сложную внутриполитическую ситуацию в России, связанную с, так называемой, «протестной волной» 2011-2012 гг. В зарубежной специальной литературе эта проблема вызвала широкое обсуждение23. Также активно обсуждаются вероятные сценарии развития внутренней политики в странах, которые опасаются широкомасштабных протестных выступлений24. Вероятно, что политика по внутриполитической мобилизации и сплачивания граждан вокруг национального лидера — это один из вероятных сценариев развития событий25. Отсюда становится необходимой новая политическая повестка дня в современной России.

(с. 118)

Рис. 4. Одобрение деятельности В. Путина и повестка дня в 2012-2015 гг. (составлено автором на основе данных Левада-Центра)

На рис. 5 представлена динамика поисковых запросов в Yandex по ключевым словам «Украина» и «Путин». Мы видим, что внимание российских интернет-пользователей к Украине и Путину значительно выросло в начале событий вокруг Крыма и Восточной Украины. Однако, если интерес к Украине затем спал (хотя и находится на уровне в два раза превышающим начальный), то интерес к В. Путину только увеличивается. Мы видим некоторое рассогласование трендов во второй половине временного отрезка. Очевидно, что если связь в начале и была, то потом интерес к Путину стал подогреваться другими событиями. Некоторые отечественные и зарубежные исследователи считают, что в условиях современной медиатизированной политики гораздо легче оперировать не такими сложными конструкциями, как идеологии, или такими затратными и рискованными мероприятиями, как организация масштабных событий26. Возможно, речь идет о комбинации нескольких технологий.

(с. 119)

Рис. 5. Поисковые запросы в Yandex по ключевым словам «Украина» и «Путин» (составлено автором по данным сервиса wordstat.yandex.ru)

Возможности и ограничения управления повесткой дня в мобилизационных процессах

Подводя итоги, следует указать на то, что грамотное управление повесткой дня позволяет в ряде случаев добиваться весьма впечатляющих результатов и получать значительный прирост уровня поддержки и мобилизации сторонников. Особенно это актуально в случаях серьезных вооруженных конфликтов. Именно поэтому в новейшей истории довольно часто для решения внутренних политических проблем прибегали к методу «маленькой победоносной войны», которые в случае успеха позволяли добиться значительного изменения общественного мнения в пользу победителя и отвлечь внимание граждан от решения острых социально-экономических и политических проблем. В этом плане нет более адекватной теории для анализа эмпирических данных, чем теория установления повестки дня.

(с. 120)

Вместе с тем, очевидно, что теория установления повестки дня не является истиной в последней инстанции. В частности, горький опыт Франсуа Оланда показывает, что ни теракты, ни вооруженные операции в Африке не могут изменить сложившегося неблагоприятного для него общественного мнения. Важно понимать, что установление повестки дня эффективно только в случае с «ненавязчивыми» событиями, должно опираться на сложившиеся в обществе стереотипы, сопровождаться комбинацией других, менее масштабных технологий, как прайминг, спин-докторинг или фрейминг. Кроме того, очень важно, чтобы мобилизующие сторонников призывы происходили либо от авторитетного лидера, либо затрагивали очень актуальные проблемы27. Не удивительно, что в случае с Президентом России В. Путиным активное использование внешнеполитических событий привело к серьезному росту рейтинга, не смотря на проблематичную социально-экономическую ситуацию, а в случае с Франсуа Оландом — нет.

(с. 121)

Примечания

1. Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2008. С. 293

2. Дьякова Е. Г., Трахтенберг А. Д. Массовая коммуникация и проблема конструирования реальности: анализ основных теоретических подходов. Екатеринбург: УрО РАН, 1999. 130 с.; Дьякова Е. Г., Трахтенберг А. Д. Проблемы конструирования реальности в процессах массовой коммуникации: гипотеза agenda-setting // Научный ежегодник Института философии и права Уральского отделения РАН. 1999. № 1. С. 142-160.

3. Ачкасова В. А. Принцип «повестки дня» как доминанта медийного пространства // Журналистский ежегодник. 2012. № 1. С. 7-9; Пономарев Н. Ф. Политическая коммуникативистика. Информационные стратагемы власти. Пермь: Изд-во Перм. гос. техн. ун-та, 2010. 188 с.; Черных А. И. Мир современных медиа. М.: Территория будущего, 2007. 312 с.

4. Гончаров В. Э. Идеологический фрейминг как политическая технология // Доклад на конференции научно-технических сотрудников СПбГУТ. Санкт-Петербург, 2012. URL: http://political-technology.ru/index.php/2011-04-30-02-48-49/69-2013-01-02-14-39-25 (дата обращения: 22.06.2015); Козлов С. В. Роль средств массовой коммуникации в установлении повестки дня «оранжевой революции» // Вестник НГУ. 2010. Серия: История, филология. Т. 9. № 6. С. 71-77.

5. McCombs M., Shaw D. The Agenda-setting Function of Mass-Media // Public Opinion Quarterly. 1972. Vol. 36. № 3. P. 176-187.

6. Ibid. P. 177.

7. Weaver D. H., Graber D. A., McCombs M. E., Eyal C. H. Media Agenda-setting in the Presidential Election. N.Y.: Praeger, 1981. 227 p.

8. Дьякова Е. Г., Трахтенберг А. Д. Проблемы конструирования реальности в процессах массовой коммуникации: гипотеза agenda-setting // Научный ежегодник Института философии и права Уральского отделения РАН. 1999. № 1. С. 149.

9. Graber D. A. Media Power and Politics. Washington: CQ Press, 2010. 480 p.

10. Gerber A., Huber G., Doherty D., Dowling C., Ha S. Personality and Political Attitudes: Relationships across Issue Domains and Political Contexts // American Political Science Review. 2010. Vol. 104. № 1. P. 111-133.

11. McCombs M. E., Shaw D. L., Weaver D. H. New Directions in Agenda-Setting Theory and Research // Mass Communication and Society, 2014. Vol. 17. № 6. P. 781-802.

12. Weaver D. H., Graber D. A., McCombs M. E., Eyal C. H. Media Agenda-setting in the Presidential Election. N.Y.: Praeger, 1981. 227 p.

13. См. подробнее: Гончаров В. Э. Указ. Соч.

14. Составлено по данным: Bush and Public Opinion: Reviewing the Bush Years and the Public's Final Verdict // Pew Research Center. 2008. URL: http://www.people-press.org/files/legacy-pdf/478.pdf (дата обращения: 22.06.2015).

15. Cotes de popularites des Presidents et Premiers ministres // TNS-Sofres. 2015. URL: http://www.tns-sofres.com/dataviz?type=1&code_nom=hollande&start=1&end=34&submit=Ok (дата обращения: 22.06.2015).

16. Techniquement, Francois Hollande peut descendre encore plus bas dans les sondages // 20 Minutes. 2014. http://www.20minutes.fr/politique/1437819-20140905-techniquement-francois-hollande-peut-descendre-encore-plus-bas-sondages (дата обращения: 22.06.2015).

17. Ачкасова В. А. Принцип «повестки дня» как доминанта медийного пространства // Журналистский ежегодник. 2012. № 1. С. 7.

18. Дьякова Е. Г. Массовая коммуникация и власть в теории установления повестки дня // Научный ежегодник Института философии и права Уральского отделения РАН. 2002. № 3. С. 144-168.

19. Всемирный индекс свободы прессы 2014 года // Репортеры без границ. 2014. URL: http://rsf.org/index2014/ru-index2014.php (дата обращения: 22.06.2015).

20. Делла-Винье С., Каплан И. Политический эффект предвзятости СМИ // Информация и общественное мнение: от репортажа в СМИ к реальным переменам / Под ред. Р. Ислам. М.: Альпина Паблишер, 2010. 116.

21. Mishler W., Willerton J. P. The Dynamics of Presidential Popularity in Post-Communist Russia: Cultural Imperative versus Neo-Institutional Choice? // Journal of Politics. 2003. Vol. 65. № 1. P. 111-141; Nikolaev R. Explaining Support for Vladimir Putin: Culture Versus Performance // Studies of Changing Societies. 2012. Vol. 1. № 2. P. 60-80.

22. Волков Д. Рейтинг Путина — реальность или вымысел социологов? // Московский центр Карнеги. 7 июля 2015. URL: http://carnegie.ru/2015/07/02/ru-60582/ibli (дата обращения: 22.06.2015).

23. Gel’man V. Cracks in the Wall: Challenges to electoral authoritarianism in Russia // Problems of Post-Communism. 2013. Vol. 60. № 2. P. 3-10; White S., McAllister I. Did Russia (Nearly) have a Facebook Revolution in 2011? Social Media’s Challenge to Authoritarianism // Politics. 2014. Vol. 34. № 1. P. 72-84.

24. Finkel E., Brudny Y. M. No more colour! Authoritarian regimes and colour revolutions in Eurasia // Democratization. 2012. Vol. 19. № 1. P. 1-14; Koesel K. J., Bunce V. J. Diffusion-proofing: Russian and Chinese Responses to Waves of Popular Mobilizations against Authoritarian Rulers // Perspectives on Politics. 2013. Vol. 11. № 3. P. 753-768.

25. Gerber T. P. Beyond Putin? Nationalism and Xenophobia in Russian Public Opinion // Washington Quarterly. 2014. Vol. 37. № 3. P. 113-134; Gerber T. P. Foreign Policy and the United States in Russian Public Opinion // Problems of Post-Communism. 2015. Vol. 62. № 2. P. 98-111.

26. Гончаров В. Э. Указ. Соч. Oliver P., Johnston H. What a Good Idea! Ideologies and Frames in Social Movement Research // Mobilization: An International Journal. 2000. Vol. 5. № 1. P. 37-54.

Copyright, Илья Быков, 2016

Сноуден (кино)

Посмотрел фильм "Сноуден" про известного персонажа Эдварда Сноудена. Не впечатлило. Затянуто. Нединамично. Оливер Стоун очень сильно старался, чтобы оправдать поступки Сноудена. Немного перестарался. Хоть и говорят, что жизнь придумывает сюжеты покруче сценаристов, и вроде бы Сноуден - это как раз такой случай - но не получилось, чего-то не хватает. То ли дело был фильм "Враг государства" Тони Скотта (1998 г.). На порядок лучше, так сказать, как кино и на ту же тему...

SMM как проблема PR-образования

Быков И. А. SMM как проблема PR-образования // Студент-преподаватель-работодатель в эпоху цифровых технологий. Материалы научно-практического семинара. СПб.: Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет ЛЭТИ, 2016. С. 18-21.

В современных связях с общественностью продолжает развиваться тенденция использования самых новых электронных средств коммуникации, которые в последнее время опираются на такие мобильные средства связи, как смартфоны и планшеты. В свою очередь мобильные средства связи стимулируют использование социальных медиа, которые постепенно преобразуют все медиапространство и трансформируют технологии связи с общественностью. Одним из таких направлений трансформации стал SMM (social media marketing) или маркетинг социальных медиа [Данченок, 2012]. SMM обычно включает в себя целый комплекс прикладных технологий, связанных с мониторингом информации в социальных медиа, ведением аккаунтов в социальных сетях, формированием информационного потока, формулированием информационной политики организации в области социальных медиа, применением вирусных технологий, обучением сотрудников и т. п. [Максимюк, 2011]

(18)

На данный момент представляется возможным выделить две группы проблем, возникающих в процессе обучения будущих специалистов по рекламе и связям с общественностью основам SMM. Они связанны, во-первых, с отставанием учебных программ от современной практики рекламы и связей с общественностью, а также, во-вторых, с развитием непосредственных форм и методов SMM, которые в отечественной действительности испытывают заметное влияние со стороны неэтичных технологий скрытого продвижения и практикой репутационных атак через социальны сети.

Первая проблема связана с неясным статусом SMM в образовательных стандартах и учебных программах в бакалавриате и магистратуре: в рамках каких дисциплин и в каких объемах должен преподаваться SMM, чтобы будущие специалисты выходили действительно подготовленными к работе? На данный момент в бакалавриате все ограничивается двумя предметами: «Информационные технологии» и «Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью и рекламе». Возможны отдельные варианты с курсами по выбору, которые могут вводиться в тех учебных организациях, где есть такая возможность. В магистратуре обязательный предмет «Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью и рекламе» отсутствует. В СПбГУ в рамках магистерской программы «Стратегические коммуникации» преподаётся курс «Социальные медиа: цели, технологии и тактика использования в связях с общественностью». Согласно нашим наблюдениям в образовательных стандартах и учебных программах имеют место дисбалансы в пользу некоторых предметов, утративших свою актуальность или имеющих небольшое практическое применение в российской действительности. Разумеется, SMM может затрагиваться во многих других предметах, но фактическая возможность этого упирается в кадровую проблему. Кроме того, существует определённая проблема с качественным уровнем учебной литературы по SMM. Количество учебных изданий в этой области достаточно велико, однако их качество оставляет желать лучшего.

(19)

Вторая группа проблем связана с существующей практикой SMM в России. Управление корпоративными коммуникациями в социальных сетях в условиях, к примеру, несанкционированного распространения информации сотрудниками компании является нетривиальной задачей [Демидова, 2010; Малыхин, 2012; Степанов, 2014]. Как известно, существуют различные варианты информационной политики корпораций в отношении коммуникаций в социальных сетях. Эти варианты находятся в широком диапазоне от полной информационной открытости до полного запрета социальных медиа на рабочем месте. Очевидно, что информационная политика компаний в социальных сетях зависит от специфики корпоративной деятельности, но так или иначе является неотъемлемой частью корпоративных коммуникаций ввиду динамичного распространения социальных сетей [Данг, 2011]. В зарубежной практике широкое распространение получили методы открытой информационной политики, выработки правил, обучения персонала и стимулирования корпоративных коммуникаций в социальных медиа [Скобл, 2007; Скотт, 2013]. В отечественной практике наблюдается специфическая тенденция скрытого продвижения и неэтичных методов SMM, когда самым невинным и само собой разумеющимся приёмом является ведение аккаунта в социальной сети от лица клиента [33 тысячи троллей вышли на свет, 2016]. Другие формы включают публикацию оплаченных отзывов, ведение «фейковых» аккаунтов, спам и т. п. Основная проблема неэтичных методов SMM заключается в трудности оценки их эффективности. Проблема связана с недостаточной оценкой репутационных рисков, возникающих в процессе использования скрытого SMM.

Список использованной литературы:

Данг В. Подводные камни социальных сетей // Cisco. 2011. URL: http://www.cisco.com/web/RU/news/releases/txt/2011/082911b.html

(20)

Данченок Л. А. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации. СПб.: Питер, 2012. 288 с.

Демидова О. «Дочирикались»: компании вводят правила поведения сотрудников в социальных сетях // Немецкая волна. 12.05.2010. URL: http://www.dw.com/ru/дочирикались-компании-вводят-правила-поведения-сотрудников-в-социальных-сетях/a-5536963

Максимюк К. С. Новый Интернет для бизнеса. М.: Эксмо, 2011. 224 с.

Малыхин М. Сбербанк уволил сотрудницу за шутку в Twitter // Ведомости. 10.08.2012. URL: http://www.vedomosti.ru/management/articles/2012/08/10/sberbank_izvinilsya_pered_pensionerami_za_shutku_v_twitter

Скобл Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей. СПб.: Питер, 2007. 368 с.

Скотт Д. М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателями. М.: Альпина Паблишерз, 2013. 352 с.

Степанов В. В интернет «утёк» проект правил поведения журналистов «Эха Москвы» в соцсетях // 2 декабря 2014. URL: https://tjournal.ru/p/codex-leak 33 тысячи троллей вышли на свет // Санкт-Петербург.Ру. 1.03.2016. https://saint-petersburg.ru/tilda/26756/page109307.html

(21)

Примечание: в круглых скобках указаны страницы печатного издания

Быков И.А., Copyright ©, 2016